PROGRAMA DE CLASES

CLASE #1: INTRODUCCIÓN, DEFINICIÓN Y CUALIDADES.

CLASE #2: FUNCIONES DE UNA RECEPCIONISTA.

CLASE #3: ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO TELEFÓNICO (1).

CLASE #4: ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO TELEFÓNICO (2).

CLASE #5: ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO TELEFÓNICO (3).

CLASE #6: ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO TELEFÓNICO (4).

CLASE #7: MANEJO DE QUEJAS Y CONFLICTOS (1).

CLASE #8: MANEJO DE QUEJAS Y CONFLICTOS (2).

CLASE #9: RECEPCIÓN DE HOTELES (1).

CLASE #10: RECEPCIÓN DE HOTELES (2).

Esta es la guía básica. Cada lección contiene temas colaterales que le ayudarán a convertirse rápidamente en la clase de recepcionista que todos quieren tener en su oficina.